Aus Sicherheitsgründen verlangt die App einen erneuten LogIn, wenn diese länger nicht genutzt wurde. Dafür entfernen Sie Ihre EVN Ladekarte durch Wischen nach links und fügen diese neu hinzu.
 

Ja, dafür benötigen Sie ein Smartphone und einen QR-Code Reader. Hinweis: Eine kontaktlose Bezahlung per Maestro- bzw. Kreditkarte ist an der Ladestation direkt nicht möglich.

Für jede EVN Ladekarte wird eine einmalige Aktivierungsgebühr von 10,- Euro verrechnet. Die Verrechnung der Ladungen erfolgt beim emobil Tarif und bei den #Drive Tarifen nach Kilowattstunden. Dabei spielt es keine Rolle, ob Ihr Elektroauto die zur Verfügung gestellte Leistung voll nutzen kann.  

Bei all unseren #Drive-Ladetarifen fällt an EVN Ladestationen während des Ladevorgangs keine Standgebühr an. Das bedeutet, solange das E-Fahrzeug lädt und Energie aufnimmt, werden nur die geladenen Kilowattstunden berechnet. Verbleibt das E-Fahrzeug länger ohne Energieaufnahme an der Ladestation, wird nach einer Toleranzzeit von 30 Minuten eine Standgebühr erhoben.  

• Standgebühr € 0,50 / Minute nach Ladeende und einer Toleranzzeit von 30 Minuten.  

Die genauen Standgebührregelungen für Partnerstationen (Roaming) und Ausnahmen finden Sie  in den jeweiligen Tarifdetails. Für EVN Ladekartenkund*innen gelten an allen EVN und Roamingpartner-Stationen die Tarife der EVN.

Scannen Sie den QR-Code auf der Ladestation mit dem QR-Code Reader Ihres Smartphones (muss bei Bedarf separat installiert werden) ein. Folgen Sie anschließend den Anweisungen auf Ihrem Handy-Bildschirm. Weitere Details finden Sie hier. Ihr Kreditkartenanbieter reserviert automatisch den von Ihnen gewählten Maximalbetrag. Wurde keine Energie bezogen, wird der Betrag automatisch wieder freigegeben. Das kann je nach Kreditkarteninstitut unterschiedlich lange dauern.

Das Suchen nach Ladestationen funktioniert auch ohne Registrierung. Für das Laden mit App hingegen ist eine vorherige Registrierung notwendig. Laden Sie dafür die App Autoladen 2.0 aus Ihrem App-Store herunter und registrieren Sie sich mit der auf der Kundenvereinbarung angegebenen E-Mail-Adresse. 

Eine Anleitung zur Registrierung finden Sie hier.

Unterwegs steht Ihnen Österreichs größtes Ladenetz zur Verfügung. Mit der EVN Ladekarte laden Sie Ihr E-Auto in ganz Österreich an über 23.000 Ladepunkten zu den gleichen Konditionen auf. Dank E-Roaming können Sie Ihr Elektrofahrzeug mit der EVN Ladekarte oder der EVN App Autoladen 2.0 auch an Ladestationen anderer Anbieter aufladen. Die nächstgelegene Ladestation finden Sie ganz einfach über die Autoladen App.
 
Hinweis: An öffentlichen Ladestationen wird die Leistung verrechnet, die über die jeweilige Steckdose bereitgestellt wird. Dabei spielt es keine Rolle, ob Ihr Elektroauto diese voll nutzen kann. Achten Sie deshalb immer darauf, den am besten geeigneten Stecker zu verwenden und die Ladestation nicht länger als nötig zu nutzen!

Die Verrechnung der Transaktionen Ihrer EVN Ladekarte/Autoladen App erfolgt monatlich im Nachhinein. Sie erhalten eine Rechnung inkl. Übersicht der verrechneten Ladedetails. Gerne stellen wir Ihnen diese per E-Mail zu. Wenden Sie sich dafür an [email protected].

Sie können jederzeit online vom eMobil bzw. Minutentarif auf die neuen #Drive Tarife wechseln. Schriftliche Anfragen werden spätestens zum nächsten Monatsersten bearbeitet. Wir empfehlen den Tarifwechsel online durchzuführen. Damit ist sichergestellt, dass der Tarifwechsel sofort berücksichtigt wird. Bitte beachten Sie, dass ein Tarifwechsel einmal im Monat jeweils ab dem 1. eines Monats möglich ist.

Alle Schnelllader der EVN sind mit CCS Steckern ausgestattet und bieten bis zu 400 kW Leistung. In der EVN App Autoladen 2.0 können Sie nach gewünschtem Stecker filtern und finden so Ihre passende Ladestation. Alternativ können Sie die App Autoladen 2.0 auch über Ihren Browser öffnen.

Sie können den Tarifwechsel über das Service-Portal "Meine EVN" oder auf der Website durchführen. Dafür benötigen Sie Ihre EVN-Kundennummer sowie Ihre Vertragskontonummer für E-Mobilität. Unser Digitaler Assistent führt Sie durch den Tarifwechsel.

Der eMobil-Tarif galt nur für Neuabschlüsse bis 01.04.2025. Der Minutentarif galt nur für Neuabschlüsse bis 01.10.2023. Ein Rückwechsel auf diese Tarife ist daher nicht möglich.

Selbstverständlich können Sie beim eMobil-Tarif bzw. Minutentarif bleiben. Für neu beantragte Karten ab 02.04.2025 steht der eMobil-Tarif nicht mehr zur Verfügung. Für diese kommen die neuen #Drive-Tarife zur Anwendung. 

Melden Sie uns den Verlust Ihrer EVN Ladekarte bitte unverzüglich unter 0800 800 777 oder per E-Mail unter [email protected], damit wir Ihre Karte sperren können. Alle Bezüge, die bis zur Verlustmeldung stattgefunden haben, werden in Rechnung gestellt. Ihre neue Karte bekommen Sie wie gewohnt in unseren Ausgabestellen oder einfach durch telefonische Bestellung – alle Infos finden Sie hier.  

In diesem Fall können Sie zwischen Ihrem aktuellen Tarif oder den neuen #Drive Tarifen wählen.

Ja, mit den Tarifen #Drive Smart und #Drive Business können Sie Ihr E-Fahrzeug zu gleichen Konditionen in Deutschland, Italien und Kroatien laden. Alle verfügbaren Ladepunkte finden Sie in unserer App.

Regeln Sie vorab mit Ihrem Arbeitgeber, wie und wo das Fahrzeug geladen werden soll. Neben dem öffentlichen Ladenetz bietet EVN Ladelösungen für Firmenstandorte als auch für das Laden zuhause an. Diese reichen von Ladeboxen mit Energiezählern zur manuellen Erfassung des Energieverbrauchs bis hin zu Ladelösungen mit automatischer Übermittlung der Ladevorgänge an Ihren Arbeitgeber.

Ladungen, bei denen keine Energie geflossen ist, sowie mit einer Ladedauer unter 2 Minuten werden nicht verrechnet. 
 

Bitte melden Sie die Störung einer Ladestation bei der jeweils zuständigen Störungshotline. Diese finden Sie direkt auf der Ladestation.
 
Wenn das Laden Ihres E-Fahrzeugs nicht funktioniert, beachten Sie bitte Folgendes:

- Kontrollieren Sie, ob das Kabel ordnungsgemäß am Auto und an der Ladestation angebracht ist.
- Haben Sie die Bedienreihenfolge eingehalten?
- Bei manchen Fahrzeugmodellen muss das E-Auto zum Laden versperrt sein.
- Die Authentifizierung (= Zeitdauer, bis die Karte von der Ladestation erkannt wird) kann manchmal etwas         dauern, in Ausnahmefällen bis zu 30 Sekunden.
- Gibt es sichtbare Schäden an der Ladestation bzw. fällt Ihnen etwas Ungewöhnliches auf (blinkende Stecker,    LEDs leuchten nicht, Fehlermeldung am Display)? Wenn ja, melden Sie dies bitte der zuständigen     Störungshotline. Die Nummer finden Sie direkt auf der Ladestation.
- Haben Sie Ihre Vereinbarung für die EVN Ladekarte und Autoladen App rechtzeitig an uns zurückgeschickt?

• Ladung starten: Die EVN Ladekarte oder Partnerkarte vor das gekennzeichnete Kontaktfeld halten und Ladepunkt am     Bildschirm auswählen. Anschließend Ladekabel am Fahrzeug anstecken. Der Ladevorgang startet dann automatisch. Hinweis: Überprüfen Sie in jedem Fall, ob das Fahrzeug auch tatsächlich lädt. Ein Aufleuchten der roten Signal-LED an der Steckdose der Ladestation oder eine entsprechende Meldung am Bildschirm bestätigen den Ladevorgang.
• Ladung beenden: Karte vor Kartenleser halten und Ladung beenden. Ladekabel von Fahrzeug abstecken.

• Ladung starten: Ladekabel an Station und Fahrzeug anstecken. Die EVN Ladekarte oder Partnerkarte an das gekennzeichnete Kontaktfeld halten, um den Ladevorgang zu starten.Hinweis: Überprüfen Sie in jedem Fall, ob das Fahrzeug auch tatsächlich lädt. Ein Aufleuchten der roten Signal-LED an der Steckdose der Ladestation bestätigt den Ladevorgang.
• Ladung beenden: Fahrzeug aufsperren und Ladekabel am Fahrzeug und an der Ladestation abstecken.